可分为以下几个步骤：
（一）道路交通事故发生后，首先要做的是抢救伤员，保护现场，搜集证据和报警，这几步一般是同步进行的，但如果同步进行存在现实困难，比如在交通边地区，没有现代化的联系工具，则应该首先抢救伤员，其次是要对现场进行简单的处理和维护，然后要想办法报警。
（二）交警队根据事故现场勘查和有关询问和讯问笔录作出责任认定，车辆有损坏情形的，对车辆和其他损失进行定损评估工作，一般由交警队委托专业机构进行，有人员伤残住院的，病愈后应该进行伤残鉴定。
（三）确定民事赔偿主题、各方的民事赔偿责任和民事赔偿项目。
（四）当事人索赔。当事人可选择通过协商、调解、仲裁和诉讼的方式进行索赔，还可以向保险公司要求赔偿。